ヘルプ・FAQ

トップページ右上の「無料で始める」ボタンからアカウントを作成できます。 メールアドレスとパスワードを入力し、確認メール内のリンクをクリックすると登録が完了します。 Google アカウントや GitHub アカウントでのソーシャルログインにも対応しています。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクをクリックし、 登録済みのメールアドレスを入力してください。 パスワード再設定用のリンクがメールで届きます。 リンクの有効期限は1時間です。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

現在、メールアドレスの変更には対応しておりません。 別のメールアドレスを使用したい場合は、新しいアカウントを作成してください。

ダッシュボードの「設定」ページ下部の「アカウント削除」から手続きできます。

退会時には、有効なサブスクリプションは現在の課金期間の終了時に自動解約されます。 投稿した記事はアーカイブ（非公開）になり、購入済み記事の購入記録はシステム上に保持されます。 退会後はログインできなくなります。 アカウントの復元についてはお問い合わせください。

Folioに登録したすべてのクリエイターが記事を投稿できます。 無料記事はすぐに公開可能です。

有料記事を販売するには、ダッシュボードの「クリエイター設定」から Stripe Connect アカウントを連携する必要があります。 また、アカウント登録から3日以上経過していることが条件です。 詳しくはクリエイターガイドをご覧ください。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）に対応しています。 決済処理はすべて Stripe を通じて安全に行われ、 Folio がカード情報を直接保持することはありません。

まず、購入時と同じアカウントでログインしているかご確認ください。 ダッシュボードの「購入した記事」から購入済みの記事一覧を確認できます。

決済が正常に完了しているにもかかわらず記事が閲覧できない場合は、 ページの再読み込みをお試しください。 それでも解決しない場合は、購入日時と記事タイトルを添えて お問い合わせください。

デジタルコンテンツの性質上、原則として購入後の返金には対応しておりません。

ただし、以下の場合は返金対応を検討します:

• 技術的な問題でコンテンツが閲覧できない場合
• 重複購入が発生した場合
• 記事内容が説明と著しく異なる場合

返金をご希望の場合は、購入から7日以内にお問い合わせください。

Folioのプラットフォーム手数料は売上の5%で、 業界最低水準です。これに加えて、Stripe の決済手数料（3.6%）が別途かかります。

例: 1,000円の記事が売れた場合

• Folio 手数料（5%）: 50円
• Stripe 手数料（3.6%）: 36円
• クリエイターの手取り: 914円

手数料は読者の支払い額から差し引かれ、残額がクリエイターに振り込まれます。 購入者に追加の手数料は発生しません。

記事を購入すると、登録メールアドレス宛に Stripe から領収書メールが自動送信されます。 領収書が届かない場合はお問い合わせください。

ダッシュボードの「サブスクリプション」から、 解約したいクリエイターの定期購読の「解約する」ボタンをクリックしてください。 解約後も、現在の請求期間の終了日まではコンテンツを引き続き閲覧できます。

サブスクリプションで閲覧していた有料記事・限定記事は、解約後の請求期間終了をもって閲覧できなくなります。 現在の請求期間中は引き続き閲覧可能です。

なお、サブスクリプションとは別に単品購入した有料記事は、 解約後も引き続き閲覧できます。

ダッシュボードの「サブスクリプション」で、 各サブスクリプションの次回請求日と金額を確認できます。 請求の数日前にリマインドメールも届きます。

Folioでは、AIを補助ツールとして活用することを歓迎していますが、 読者への透明性を重視しています。 AI を利用して作成した記事を投稿する際は、 投稿画面の「AI生成コンテンツが含まれます」チェックボックスにチェックを入れてください。 記事に「AI assisted」バッジが表示されます。

AI生成記事の大量投稿（スパム行為）や、他者のコンテンツをAIでテキスト化して 転載する行為は禁止されています。 詳しくはAIコンテンツポリシーをご覧ください。

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